力旺物业——力旺业主身边的“超人”管家

业主疏忽大火已现 物业灭火处理善后

2021年9月28日13时，力旺康城A区监控室消防报警联动系统的铃声突然响起，同时物业服务中心前台接到业主电话，业主称某栋楼道内有浓重烟味，疑似某室着火。

得知此情况后，力旺物业立即启动《火警火灾应急处理预案》。区域总监任治学、秩序经理孙忠海通过对讲排名前列时间派附近巡逻岗携带灭火器赶往现场查看，随即力旺物业康城A区义务消防队到达现场。

此时楼道内已布满浓烟，经过认真排查确定浓烟是从该单元某室业主家中溢出，于是物业工作人员立即联系相关房屋业主。此时业主刚好在楼下，接到电话通知后马上赶回。房门打开后，室内已浓烟滚滚，烟雾中一片朦胧。见状，力旺物业康城A区义务消防队分工明确，按照消防演练的操作流程实施扑救。保障组先切断电源，灭火组使用灭火器将明火扑灭，为了避免二次复燃，抢救组又将易燃物拖至楼下彻底浇灭。随后客服人员打开所有的门窗进行通风，并帮助业主清理了现场。维修人员对业主家的电源进行恢复及检修，保证业主正常、安全用电。

经调查了解，此次着火原因是业主出门时忘记关闭电热炕，引发火灾。所幸扑救及时，无人员伤亡，业主家中其它房间没有受到影响。

物业巡逻发现火情 及时扑灭守护安全

“看今天的天气还不错，就出门遛弯去了，走的时候忘记了灶台上还烧着菜呢，差点酿成大祸，多亏了物业的小伙子发现及时呀，你们真是‘及时雨’呀，帮了我大忙啦！”居住在力旺康城A区的一位大爷感激地说着……

2021年10月8日，力旺物业康城A区服务中心秩序经理孙忠海带领秩序维护员正在园区里巡逻，发现C5栋方向有烟冒出，便跑上前查看，发现烟是从一楼某室窗户内冒出，可是敲门却没有回应。于是便让服务中心马上联系该房屋业主，同时立即启动《火警火灾应急处理预案》。在与业主取得联系后，业主称会尽快赶回，同时在征得业主同意后进入房屋，并全程录像。

进入房间后，发现是灶台上的锅烧糊了。工作人员在做好防护措施后，关闭燃气阀门，并进行火灾的初级处理。接着工作人员打开了房间的所有窗户进行通风，并帮助业主清理好灶台，确认无安全隐患后离开。

黑夜商铺惊现老鼠，物业赶到彻底清除

2021年10月4日晚上7点左右，力旺康城C区物业服务中心收到了一位商铺业主的求助电话，称店里进了老鼠，她非常害怕，希望物业可以来帮帮忙。

前台放下电话马上联系了值班人员前去查看。没过几分钟，物业的工作人员就到达了商铺，业主看到了物业的人仿佛看到了“救星”。在和业主了解情况后，两名秩序维护员合力活捉了到处乱窜的老鼠，看到老鼠被成功捕捉，业主也安心了许多，事后对物业随叫随到，帮助业主排忧解难表示万分感谢。

老人被锁困于门外，物业协调全程陪伴

2021年10月9日晚6点左右，一位老年业主来到康城C区物业服务中心说想要帮忙给她女儿打个电话，经了解原来是大爷在家门口扫地，收拾垃圾的时候，不小心把门给带上了，钥匙没拿，电话也没带，现在进不去屋了。前台的工作人员马上帮忙拨打了他女儿的电话，业主女儿说现在往回赶，需要等待的时间比较长，让他先找个开锁公司吧……大爷听了不知所措，一旁的客服助理看出了大爷的顾虑，便主动上前说道：“大爷，我帮您找个开锁的吧。”大爷听到后，便告诉女儿：“你不用着急了，物业帮我找人了。”联系好开锁公司后，客服助理便陪同业主去家门口等候，大概15分钟后开锁的人来了，客服助理也没有离开，全程陪伴着老人直至把房门打开。期间还不断地安抚着大爷，“没事，开锁的来了马上就好了，以后再有啥困难，就来物业找我们。”大爷连声道谢。

“有困难，找物业”，是力旺业主对力旺物业的信赖与认可。

“真诚伴您每一天”，力旺物业不是说说而已。